1. Responsable
Raxa México S.A. de C.V. ("RaxaHost", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio en Prolongación División del Norte 5234, Ampliación San Marcos Norte, C.P. 16038, Xochimilco, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba.
2. Datos que tratamos
Podemos tratar datos de identificación y contacto, datos fiscales para facturación, información necesaria para activar o administrar servicios, comunicaciones de soporte, registros técnicos y datos de pago procesados por las plataformas habilitadas.
No almacenamos deliberadamente información completa de tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante un procesador externo.
3. Finalidades necesarias
- Crear y administrar cuentas, servicios de hosting, dominios, certificados SSL, correo empresarial, VPS y servicios relacionados.
- Procesar pagos, emitir comprobantes fiscales y gestionar renovaciones, cancelaciones o solicitudes del titular.
- Atender tickets, chat, llamadas, incidencias de seguridad y comunicaciones vinculadas con el servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, de prevención de fraude y de seguridad.
4. Comunicaciones comerciales
Con tu autorización, podremos enviarte noticias, promociones, ofertas y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios. Puedes dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en ellas o escribiendo a privacidad@raxa.mx. Las comunicaciones indispensables para la operación, seguridad, pagos o renovaciones continuarán cuando sean necesarias para el servicio contratado.
5. Transferencias y proveedores
Compartimos únicamente la información necesaria para prestar el servicio con proveedores de pago, registradores de dominio, infraestructura, seguridad y soporte. Esto puede incluir plataformas como Stripe, PayPal, Mercado Libre/Mercado Pago cuando estén habilitadas, ResellerClub y Registry.mx. Cada proveedor utiliza los datos conforme a sus propias condiciones y únicamente para la finalidad correspondiente.
6. Derechos ARCO
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar el consentimiento cuando proceda. Envía tu solicitud a privacidad@raxa.mx desde el correo asociado a tu cuenta e indica tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tu solicitud.
7. Conservación y seguridad
Conservamos los datos operativos solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio o atender obligaciones relacionadas. Al confirmarse una cancelación, eliminamos los datos operativos y respaldos de acuerdo con nuestras condiciones de servicio. Conservamos exclusivamente la información que debamos resguardar por obligaciones legales, fiscales o de defensa de derechos.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema conectado a internet puede ofrecer seguridad absoluta; por ello también recomendamos utilizar contraseñas únicas y mantener actualizados los datos de acceso.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o de servicio. Publicaremos la versión vigente en este sitio y, cuando el cambio sea relevante, daremos aviso con al menos 15 días naturales de anticipación.